Demoverbund KMU: Unterschied zwischen den Versionen

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=== Unternehmensbeschreibung ===
=== Unternehmensbeschreibung ===
Die '''KMU''' ist ein kleines Unternehmen ...
Die '''KMU GmbH''' ist ein Spezialist für Unternehmensberatung und IT-Support im KMU-Segment. Mit 14 Mitarbeitenden werden Projekte rund um IT-Optimierung, Digitalisierung und Support für externe Kundschaft abgewickelt.
 
* '''Standort:''' Ein Hauptbüro, daneben Homeoffice-Regelungen für mehrere Beschäftigte.
* '''Leistungen:''' IT-Beratung, Support per Fernzugriff, gelegentliche Kundentermine vor Ort.
* '''Digitalisierungsgrad:''' Hoher Digitalisierungsgrad, starker Einsatz von Cloud-Groupware und Remotezugriffen.
* '''Besonderheiten:''' Keine eigene Serverinfrastruktur, Cloud-first-Ansatz mit externen Dienstleistern für IT-Betrieb und Datensicherung. IT-Sicherheit wird von der Geschäftsführung verantwortet, unterstützt durch eine externe IT-Beratung.


=== Struktur- und IT-Systemanalyse ===
=== Struktur- und IT-Systemanalyse ===


==== Organisatorische Struktur und Informationsverbund ====
=== Organisatorische Struktur und Informationsverbund ===


==== Typische IT-Systeme und Zielobjekte im Informationsverbund ====
* '''Geschäftsführung:''' Gesamtverantwortung, IT-Entscheidungen, Compliance und Datenschutz
==== Typische Prozesse des Informationsverbunds ====
* '''Fachbereiche:''' Beratung/Projektleitung, IT-Support, Administration/Buchhaltung
* '''Externe IT-Partner:''' Betreuung der Cloud- und Netzwerkdienste, Security-Konfiguration
* '''Alle Mitarbeitenden:''' Gemeinsame Nutzung der zentralen IT-Dienste und Standardarbeitsplätze


=== Besonderheiten bei IT-Grundschutz-Umsetzung im Verbund KMU GmbH ===
=== Typische IT-Systeme und Zielobjekte im Informationsverbund ===
{| class="wikitable"
!Kategorie
!Beschreibung
|-
|Cloud-Dienste
|Office-Anwendungen, E-Mail, Kalender, Datenspeicherung, Kollaboration (z.B. Microsoft 365, Google Workspace, Nextcloud)
|-
|Endgeräte
|Windows-/Mac-Notebooks (meist Privatgeräte, BYOD-Regelung), Smartphones, gelegentliche Tablets
|-
|Netzwerk
|Firmenrouter mit VPN, Firewall (Standard im Router integriert), WLAN für Mitarbeitende
|-
|Datensicherung
|Cloud-Backup über integrierte Lösungen der Cloud-Anbieter, lokale Backup-Festplatten bei ausgewählten Geräten
|-
|Supportsysteme
|Fernwartungssoftware (z.B. TeamViewer), Ticketing- und Zeiterfassungssystem
|-
|Kommunikationssysteme
|E-Mail, Kollaborationsplattformen mit Chats und Video-Meetings
|-
|Sicherheitsinfrastruktur
|Antivirenlösungen, automatische Betriebssystem- und Software-Updates, Cloud-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
|}
 
=== Typische Prozesse des Informationsverbunds ===
{| class="wikitable"
!Nr.
!Geschäftsprozess
!Prozessverantwortung
!Typische IT-Systeme
!Prozesstyp
!Kurzbeschreibung
|-
|1
|Kundenanfrage & Angebotserstellung
|Geschäftsführung/Vertrieb
|CRM, E-Mail, Office
|Kernprozess
|Aufnahme von Anfragen, Beratung, Vorbereitung und Versand von Angeboten
|-
|2
|Projektumsetzung
|Projektleitung/Beratung
|Cloud-Workspace, Ticketing
|Kernprozess
|Planung & Umsetzung von Projekten beim Kunden, Leistungsdokumentation
|-
|3
|IT-Support und Fernwartung
|Support
|Fernwartungstools, Telefon
|Kernprozess
|Remote-Support, Problemlösung aus der Ferne, Dokumentation
|-
|4
|Abrechnung & Buchhaltung
|Administration
|Buchhaltungssoftware, Office
|Hilfsprozess
|Zeiterfassung, Rechnungserstellung, Finanzbuchhaltung
|-
|5
|Personal- und Ressourcenverwaltung
|Administration
|Office, Zeiterfassung, Cloud
|Hilfsprozess
|Verwaltung von Personaldaten, Urlaubsplanung, Zeitauswertung
|-
|6
|IT- und Systembetrieb
|Externer IT-Partner
|Cloud Admin Console
|Hilfsprozess
|Verwaltung der Cloud-Dienste, Userverwaltung, Updates, Backup
|-
|7
|Datenschutzmanagement
|Geschäftsführung
|Datenschutzdokumentation
|Steuerungsprozess
|Einhaltung von Datenschutzpflichten, Dokumentation, Auskunftsersuchen
|-
|8
|Notfallmanagement & Awareness
|Geschäftsführung/Partner
|Office, Cloud
|Steuerungsprozess
|Erstellung von Notfallplänen, Sensibilisierung, Recovery-Maßnahmen
|}
 
=== Besonderheiten bei IT-Grundschutz-Umsetzung – KMU GmbH ===
 
* '''Reduzierte IT-Landschaft:''' Keine lokale Serverinfrastruktur, Fokus auf Cloud-Dienste.
* '''Begrenzte Ressourcen:''' Wenig operativer Aufwand für dedizierte IT-Sicherheitspersonen; IT-Sicherheit als Aufgabe der Geschäftsführung, unterstützt von externen Spezialisten.
* '''Zentralisierte Administration:''' Viele Maßnahmen (z.B. Backup, Patchmanagement, Zugangsschutz) werden über die Cloud-Administration der Anbieter umgesetzt.
* '''Standardisierte Prozesse:''' Routinen wie regelmäßige Passwortwechsel, 2FA und Awareness-Schulungen erfolgen nach festen Vorgaben.
* '''Hoher Grad an Auslagerung:''' Neben klassischen Office-Prozessen auch Ticketing, Zeiterfassung und Kundenverwaltung in SaaS-Lösungen ausgelagert.


=== Aufbau des Informationsverbunds (Beispielhafte Gliederung) ===
=== Aufbau des Informationsverbunds (Beispielhafte Gliederung) ===


== Schutzbedarfsfeststellung ==
* '''Verbundzentrale:'''  Administration, Buchhaltung, zentrale Cloud-Administration, Geschäftsführung
* '''Beratungs-/Projektbereich:'''  Arbeitsplätze von Beratenden, Zugriff auf CRM und Projektmanagementtools, Cloud-Dokumente
* '''Supportbereich:'''  Arbeitsplätze für IT-Supportende, Fernwartungstools, Support-Tickets
* '''Externe Schnittstellen:'''  VPN-/Fernzugriff auf Kundensysteme, E-Mail-Verkehr mit Kunden, Lieferanten und Partnern
* '''Backup und Notfall:'''  Cloud-Backups, ausgewählte lokale Sicherung, Notfallplan für Ausfall von Cloud-Diensten, Zugriffspfade auf Notfallkontakte
 
== Schutzbedarfsfeststellung (Auszug mit Kurzbegründung) ==
{| class="wikitable"
!Geschäftsprozess
!Vertraulichkeit
!Integrität
!Verfügbarkeit
!Begründung
|-
|Kundenanfrage/Angebot
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|Enthält oft vertrauliche Kundendaten und Preisinformationen.
|-
|Projektumsetzung
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''normal'''
|Vertrauliche Informationen für die Kunden, Fehler können zu Imageschäden führen, Verfügbarkeit meist planbar.
|-
|IT-Support/Fernwartung
|'''sehr hoch'''
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|Zugriff auf Kundensysteme, teils kritische Informationen, Remote-Ausfall bedeutet Service-Stau.
|-
|Abrechnung/Buchhaltung
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''normal'''
|Personen-, Bank- und Zahlungsdaten, Fehler haben finanzielle/rechtliche Folgen.
|-
|Personalverwaltung
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''normal'''
|Vertrauliche Personaldaten müssen geschützt werden, Prozesse sind wenig zeitkritisch.
|-
|IT-/Systembetrieb
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|Richtige Konfiguration essenziell für Datensicherheit und Zugänge.
|-
|Datenschutzmanagement
|'''sehr hoch'''
|'''hoch'''
|'''normal'''
|Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Fehler haben hohe rechtliche Risiken.
|-
|Notfallmanagement
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|'''hoch'''
|Verfügbarkeit der Notfallpläne entscheidend für Geschäftskontinuität.
|}
[[Kategorie:Artikel]]
[[Kategorie:Artikel]]
[[Kategorie:Demo]]
[[Kategorie:Demo]]
[[Kategorie:KMU]]
[[Kategorie:KMU]]

Version vom 26. Juli 2025, 12:34 Uhr

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Der fiktive Demoverbund "KMU GmbH" veranschaulicht die praxisnahe Anwendung des BSI IT-Grundschutzes in einem kleinen Unternehmen. Dargestellt werden Unternehmensstruktur, IT-Systemlandschaft, Geschäftsprozesse und eine allgemeine Schutzbedarfsfeststellung als Grundlage für ein effektives Informationssicherheitsmanagement.

Strukturanalyse der „KMU GmbH“

Unternehmensbeschreibung

Die KMU GmbH ist ein Spezialist für Unternehmensberatung und IT-Support im KMU-Segment. Mit 14 Mitarbeitenden werden Projekte rund um IT-Optimierung, Digitalisierung und Support für externe Kundschaft abgewickelt.

  • Standort: Ein Hauptbüro, daneben Homeoffice-Regelungen für mehrere Beschäftigte.
  • Leistungen: IT-Beratung, Support per Fernzugriff, gelegentliche Kundentermine vor Ort.
  • Digitalisierungsgrad: Hoher Digitalisierungsgrad, starker Einsatz von Cloud-Groupware und Remotezugriffen.
  • Besonderheiten: Keine eigene Serverinfrastruktur, Cloud-first-Ansatz mit externen Dienstleistern für IT-Betrieb und Datensicherung. IT-Sicherheit wird von der Geschäftsführung verantwortet, unterstützt durch eine externe IT-Beratung.

Struktur- und IT-Systemanalyse

Organisatorische Struktur und Informationsverbund

  • Geschäftsführung: Gesamtverantwortung, IT-Entscheidungen, Compliance und Datenschutz
  • Fachbereiche: Beratung/Projektleitung, IT-Support, Administration/Buchhaltung
  • Externe IT-Partner: Betreuung der Cloud- und Netzwerkdienste, Security-Konfiguration
  • Alle Mitarbeitenden: Gemeinsame Nutzung der zentralen IT-Dienste und Standardarbeitsplätze

Typische IT-Systeme und Zielobjekte im Informationsverbund

Kategorie Beschreibung
Cloud-Dienste Office-Anwendungen, E-Mail, Kalender, Datenspeicherung, Kollaboration (z.B. Microsoft 365, Google Workspace, Nextcloud)
Endgeräte Windows-/Mac-Notebooks (meist Privatgeräte, BYOD-Regelung), Smartphones, gelegentliche Tablets
Netzwerk Firmenrouter mit VPN, Firewall (Standard im Router integriert), WLAN für Mitarbeitende
Datensicherung Cloud-Backup über integrierte Lösungen der Cloud-Anbieter, lokale Backup-Festplatten bei ausgewählten Geräten
Supportsysteme Fernwartungssoftware (z.B. TeamViewer), Ticketing- und Zeiterfassungssystem
Kommunikationssysteme E-Mail, Kollaborationsplattformen mit Chats und Video-Meetings
Sicherheitsinfrastruktur Antivirenlösungen, automatische Betriebssystem- und Software-Updates, Cloud-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Typische Prozesse des Informationsverbunds

Nr. Geschäftsprozess Prozessverantwortung Typische IT-Systeme Prozesstyp Kurzbeschreibung
1 Kundenanfrage & Angebotserstellung Geschäftsführung/Vertrieb CRM, E-Mail, Office Kernprozess Aufnahme von Anfragen, Beratung, Vorbereitung und Versand von Angeboten
2 Projektumsetzung Projektleitung/Beratung Cloud-Workspace, Ticketing Kernprozess Planung & Umsetzung von Projekten beim Kunden, Leistungsdokumentation
3 IT-Support und Fernwartung Support Fernwartungstools, Telefon Kernprozess Remote-Support, Problemlösung aus der Ferne, Dokumentation
4 Abrechnung & Buchhaltung Administration Buchhaltungssoftware, Office Hilfsprozess Zeiterfassung, Rechnungserstellung, Finanzbuchhaltung
5 Personal- und Ressourcenverwaltung Administration Office, Zeiterfassung, Cloud Hilfsprozess Verwaltung von Personaldaten, Urlaubsplanung, Zeitauswertung
6 IT- und Systembetrieb Externer IT-Partner Cloud Admin Console Hilfsprozess Verwaltung der Cloud-Dienste, Userverwaltung, Updates, Backup
7 Datenschutzmanagement Geschäftsführung Datenschutzdokumentation Steuerungsprozess Einhaltung von Datenschutzpflichten, Dokumentation, Auskunftsersuchen
8 Notfallmanagement & Awareness Geschäftsführung/Partner Office, Cloud Steuerungsprozess Erstellung von Notfallplänen, Sensibilisierung, Recovery-Maßnahmen

Besonderheiten bei IT-Grundschutz-Umsetzung – KMU GmbH

  • Reduzierte IT-Landschaft: Keine lokale Serverinfrastruktur, Fokus auf Cloud-Dienste.
  • Begrenzte Ressourcen: Wenig operativer Aufwand für dedizierte IT-Sicherheitspersonen; IT-Sicherheit als Aufgabe der Geschäftsführung, unterstützt von externen Spezialisten.
  • Zentralisierte Administration: Viele Maßnahmen (z.B. Backup, Patchmanagement, Zugangsschutz) werden über die Cloud-Administration der Anbieter umgesetzt.
  • Standardisierte Prozesse: Routinen wie regelmäßige Passwortwechsel, 2FA und Awareness-Schulungen erfolgen nach festen Vorgaben.
  • Hoher Grad an Auslagerung: Neben klassischen Office-Prozessen auch Ticketing, Zeiterfassung und Kundenverwaltung in SaaS-Lösungen ausgelagert.

Aufbau des Informationsverbunds (Beispielhafte Gliederung)

  • Verbundzentrale: Administration, Buchhaltung, zentrale Cloud-Administration, Geschäftsführung
  • Beratungs-/Projektbereich: Arbeitsplätze von Beratenden, Zugriff auf CRM und Projektmanagementtools, Cloud-Dokumente
  • Supportbereich: Arbeitsplätze für IT-Supportende, Fernwartungstools, Support-Tickets
  • Externe Schnittstellen: VPN-/Fernzugriff auf Kundensysteme, E-Mail-Verkehr mit Kunden, Lieferanten und Partnern
  • Backup und Notfall: Cloud-Backups, ausgewählte lokale Sicherung, Notfallplan für Ausfall von Cloud-Diensten, Zugriffspfade auf Notfallkontakte

Schutzbedarfsfeststellung (Auszug mit Kurzbegründung)

Geschäftsprozess Vertraulichkeit Integrität Verfügbarkeit Begründung
Kundenanfrage/Angebot hoch hoch hoch Enthält oft vertrauliche Kundendaten und Preisinformationen.
Projektumsetzung hoch hoch normal Vertrauliche Informationen für die Kunden, Fehler können zu Imageschäden führen, Verfügbarkeit meist planbar.
IT-Support/Fernwartung sehr hoch hoch hoch Zugriff auf Kundensysteme, teils kritische Informationen, Remote-Ausfall bedeutet Service-Stau.
Abrechnung/Buchhaltung hoch hoch normal Personen-, Bank- und Zahlungsdaten, Fehler haben finanzielle/rechtliche Folgen.
Personalverwaltung hoch hoch normal Vertrauliche Personaldaten müssen geschützt werden, Prozesse sind wenig zeitkritisch.
IT-/Systembetrieb hoch hoch hoch Richtige Konfiguration essenziell für Datensicherheit und Zugänge.
Datenschutzmanagement sehr hoch hoch normal Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Fehler haben hohe rechtliche Risiken.
Notfallmanagement hoch hoch hoch Verfügbarkeit der Notfallpläne entscheidend für Geschäftskontinuität.
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